1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, отримання, накопичення, зберігання, використання, обробки, передачі, поширення та захисту персональних даних фізичних осіб, які відвідують вебсайт www.re-maven.com (далі — «Сайт») або взаємодіють із ТОВ «МЕЙВЕН ГРУП» через Сайт та пов’язані з ним канали комунікації.
1.2. Володільцем персональних даних та власником/адміністратором Сайту є ТОВ «МЕЙВЕН ГРУП», код ЄДРПОУ 43979562, місцезнаходження: 68001, Одеська область, Одеський район, м. Чорноморськ, вул. Промислова, 1, яке здійснює діяльність під комерційним позначенням ReMaven (далі — «Товариство», «ReMaven»).
1.3. ReMaven використовує Сайт для представлення своїх послуг та комунікації з потенційними і існуючими клієнтами, зокрема щодо управління життєвим циклом меблевих активів (Furniture Lifecycle Management), аудиту меблів, оцифрування, відновлення та модернізації меблів, підготовки ESG-звітності, відповідального вибуття та інших пов’язаних послуг.
1.4. Ця Політика поширюється на інформацію, яку Товариство отримує через Сайт, форми зворотного зв'язку, електронну пошту, телефонний зв'язок, месенджери, соціальні мережі та інші канали комунікації, якщо вони пов’язані з діяльністю ReMaven.
1.5. Ця Політика є інформаційним документом, що пояснює Користувачеві порядок обробки його персональних даних. Надання згоди на обробку персональних даних здійснюється окремо, коли така згода є необхідною відповідно до законодавства, у тому числі шляхом проставлення відповідної відмітки у формі Сайту. Саме ознайомлення з цією Політикою не вважається згодою на обробку персональних даних, якщо інше прямо не передбачено законодавством.
1.6. Якщо Користувач не погоджується з положеннями цієї Політики в частині обробки персональних даних, він може припинити використання відповідних сервісів Сайту та, за можливості, звернутися до Товариства для отримання інформації щодо альтернативних способів комунікації.
1.7. Товариство має право вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не передбачено самою новою редакцією.

2. ЗАКОНОДАВСТВО ТА ПРИНЦИПИ ОБРОБКИ ДАНИХ

2.1. Політика розроблена відповідно до законодавства України, зокрема Конституції України, Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01 червня 2010 року, Закону України «Про інформацію», інших нормативно-правових актів України, що регулюють захист персональних даних та інформації, а також з урахуванням положень та принципів General Data Protection Regulation (GDPR) у випадках, коли до обробки персональних даних застосовуються вимоги GDPR.

2.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до принципів:

• законності та прозорості;
• визначеності та законності мети обробки;
• відповідності обсягу даних меті їх обробки;
• достовірності та актуальності даних;
• обмеження строку зберігання;
• належного рівня безпеки;
• недопущення незаконного використання або розголошення даних.

2.3. Персональні дані обробляються у формі, що дозволяє ідентифікувати особу, не довше, ніж це необхідно для законних цілей їх збору та подальшої обробки, якщо інший строк не встановлений законодавством.

3. ОСНОВНІ ТЕРМІНИ

3.1. Користувач — будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт або взаємодіє з його сервісами.
3.2. Персональні дані / Дані — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи.
3.3. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними, зокрема збір, реєстрація, накопичення, зберігання, використання, передача, зміна, оновлення, знеособлення, видалення та знищення.
3.4. Володілець персональних даних — ТОВ «МЕЙВЕН ГРУП».
3.5. Сайт — вебсайт ReMaven, розташований за адресою www.re-maven.com, а також його сторінки та функціональні елементи.

4. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЯ

4.1. Залежно від характеру взаємодії із Сайтом Товариство може збирати та обробляти:

• ім’я, прізвище та по батькові (за наявності);
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• назву компанії;
• посаду та/або роль Користувача в компанії;
• адресу або місцезнаходження компанії;
• інформацію про діяльність компанії;
• кількість локацій, об’єктів або офісів;
• інформацію про кількість та стан меблевих активів;
• інформацію про спосіб обліку меблів;
• інформацію про потреби та проблеми щодо меблевих активів;
• дані, зазначені Користувачем у формах Сайту;
• зміст звернень, запитів, скарг та повідомлень;
• інформацію, що міститься в електронному листуванні;
• фотографії меблів;
• документи та матеріали, добровільно надані Користувачем;
• інформацію про замовлені або отримані послуги;
• інформацію про взаємодію з Товариством;
• IP-адресу;
• інформацію про пристрій;
• тип і версію браузера;
• операційну систему;
• дату та час відвідування Сайту;
• джерело переходу на Сайт;
• переглянуті сторінки та інші технічні відомості;
• іншу інформацію, добровільно надану Користувачем.

4.3. Користувач самостійно відповідає за достовірність інформації, яку він надає Товариству.

5. ІНФОРМАЦІЯ ПРО МЕБЛЕВІ АКТИВИ

5.1. У межах діяльності ReMaven Товариство може отримувати та обробляти інформацію про меблеві активи клієнтів.
5.2. Така інформація може включати:

• фотографії меблів;
• виробника та модель;
• характеристики;
• матеріали;
• комплектацію;
• місце розташування;
• технічний стан;
• історію експлуатації;
• історію ремонту та відновлення;
• результати аудиту;
• інформацію про можливість ремонту, модернізації або повторного використання;
• інформацію про утилізацію або подальше використання.

5.3. Така інформація може використовуватися для:

• аудиту меблевих активів;
• цифрового обліку;
• створення цифрового паспорта меблів;
• планування ремонту;
• відновлення та модернізації;
• підготовки ESG Impact Report;
• планування подальшого використання або відповідального вибуття меблів.

5.4. Інформація про меблеві активи не є персональними даними, якщо така інформація сама по собі не дозволяє ідентифікувати фізичну особу. Якщо така інформація містить персональні дані, вони обробляються відповідно до цієї Політики.

6. ДЖЕРЕЛА ОТРИМАННЯ ДАНИХ

6.1. Дані можуть отримуватися:

• безпосередньо від Користувача;
• через форми Сайту;
• електронною поштою;
• телефоном;
• через месенджери;
• через соціальні мережі;
• під час особистої або дистанційної комунікації;
• від представників юридичних осіб;
• від контрагентів та партнерів у законний спосіб;
• із відкритих джерел;
• автоматично під час використання Сайту — у межах технічної інформації.

6.2. Збір персональних даних здійснюється відповідно до визначеної мети їх подальшої обробки.

7. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Товариство може використовувати персональні дані для:
7.1.1. адміністрування та забезпечення роботи Сайту;
7.1.2. обробки запитів та заявок;
7.1.3. зв'язку з Користувачем;
7.1.4. проведення консультацій;
7.1.5. підготовки комерційних пропозицій;
7.1.6. проведення аудиту меблевих активів;
7.1.7. оцифрування меблевих активів;
7.1.8. створення цифрових паспортів меблів;
7.1.9. організації ремонту, відновлення та модернізації меблів;
7.1.10. підготовки ESG Impact Report;
7.1.11. організації відповідального вибуття та утилізації меблів;
7.1.12. виконання договорів;
7.1.13. ведення обліку клієнтів, проєктів та звернень;
7.1.14. надсилання рахунків, повідомлень та інших документів;
7.1.15. обробки претензій, скарг та інших звернень;
7.1.16. забезпечення безпеки Сайту;
7.1.17. запобігання шахрайству та неправомірним діям;
7.1.18. покращення роботи Сайту та послуг ReMaven;
7.1.19. надсилання інформаційних повідомлень;
7.1.20. надсилання маркетингових повідомлень — за наявності відповідної правової підстави;
7.1.21. виконання вимог законодавства;
7.1.22. захисту законних прав та інтересів Товариства.

8. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

8.1. Товариство обробляє персональні дані на одній або декількох підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних», залежно від конкретної мети та характеру обробки:

• виконання договору;
• вчинення дій перед укладенням договору;
• виконання юридичного обов'язку;
• згода суб'єкта;
• необхідність захисту законних інтересів Товариства або третьої особи у випадках, передбачених законодавством;
• інша підстава, прямо передбачена законом.

Конкретна правова підстава визначається Товариством з урахуванням мети та характеру відповідної обробки персональних даних.

8.2. Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, Користувач має право відкликати таку згоду, якщо інше не передбачено законодавством або якщо існує інша законна підстава для подальшої обробки.

9. ФОРМИ ТА КОМУНІКАЦІЯ

9.1. Сайт може містити форми для:

• замовлення аудиту;
• запиту щодо оцифрування;
• запиту щодо відновлення меблів;
• отримання ESG-звітності;
• отримання комерційної пропозиції;
• замовлення консультації;
• замовлення зворотного дзвінка;
• інших звернень.

9.2. Надання персональних даних через форму є добровільним, однак ненадання обов'язкової інформації може унеможливити обробку запиту.

9.3. Дані, отримані через форми, використовуються відповідно до мети конкретного звернення.

10. ФОТОГРАФІЇ ТА МАТЕРІАЛИ КОРИСТУВАЧА

10.1. Користувач може передавати фотографії меблів та інші матеріали для проведення оцінки, аудиту або виконання замовлення.
10.2. Користувач не повинен передавати без необхідності:

• копії документів;
• банківські реквізити;
• паролі;
• іншу інформацію, яка не стосується відповідного запиту;
• персональні дані третіх осіб без належної правової підстави.

10.3. Фотографії меблів можуть містити елементи інтер'єру, робочого приміщення або іншу інформацію, яка може мати конфіденційний характер.
10.4. Такі матеріали використовуються для цілей відповідного проєкту.
10.5. Використання фотографій або результатів виконаних робіт у публічних кейсах, рекламних матеріалах, соціальних мережах чи інших публічних матеріалах здійснюється лише за наявності відповідної правової підстави та з урахуванням прав клієнта і третіх осіб.

11. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

11.1. Товариство не продає та не передає персональні дані Користувачів третім особам для їхнього власного маркетингового використання без належної правової підстави.
11.2. Для досягнення визначених цілей обробки доступ до персональних даних може надаватися працівникам та іншим уповноваженим особам Товариства, а також розпорядникам персональних даних та іншим залученим Товариством особам у межах, необхідних для відповідної мети обробки та передбачених законодавством і/або договором. До таких осіб можуть належати постачальники IT-, хостингових, комунікаційних, логістичних, бухгалтерських, юридичних та інших професійних послуг.
11.3. Передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

11.4. Персональні дані також можуть бути розкриті:

• на вимогу закону;
• на підставі законного запиту уповноваженого державного органу;
• для виконання судового рішення;
• для встановлення, реалізації або захисту законних прав Товариства;
• для запобігання шахрайству або іншим правопорушенням.

11.5. Поширення персональних даних здійснюється з урахуванням вимог законодавства України.

12. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

12.1. Для функціонування Сайту та бізнес-процесів ReMaven можуть використовуватися програмні, хостингові, аналітичні, комунікаційні та інші сервіси, постачальники яких можуть знаходитися за межами України.
12.2. У разі передачі персональних даних за межі України Товариство вживає заходів, необхідних для дотримання вимог застосовного законодавства.
12.3. Якщо до відповідної обробки застосовується GDPR, міжнародна передача персональних даних здійснюється з урахуванням вимог GDPR щодо транскордонної передачі даних.
12.4. Товариство не гарантує абсолютну неможливість доступу до інформації третіми особами в мережі Інтернет, але вживає розумних технічних та організаційних заходів для її захисту.

13. ФАЙЛИ COOKIE ТА ТЕХНІЧНА ІНФОРМАЦІЯ

13.1. Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.
13.2. Cookie можуть використовуватися для:

• забезпечення роботи Сайту;
• збереження налаштувань;
• забезпечення функціональності;
• аналізу використання Сайту;
• виявлення технічних помилок;
• покращення користувацького досвіду;
• оцінювання ефективності маркетингових заходів, якщо такі інструменти використовуються.

13.3. Сайт може автоматично отримувати технічну інформацію, зокрема IP-адресу, тип пристрою, браузер, операційну систему, дату та час відвідування, джерело переходу та інформацію про взаємодію зі сторінками Сайту.
13.4. Користувач може змінювати налаштування cookie у своєму браузері.
13.5. Якщо на Сайті використовуються сторонні аналітичні або рекламні сервіси, їхня діяльність може регулюватися окремими політиками конфіденційності відповідних постачальників.

14. МАРКЕТИНГОВІ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ПОВІДОМЛЕННЯ

14.1. Товариство може надсилати Користувачу повідомлення, необхідні для:

• обробки заявки;
• виконання договору;
• надання послуг;
• відповіді на запит;
• організації зустрічі;
• повідомлення про зміни або важливі події, пов’язані з послугами.

14.2. Комерційні та маркетингові повідомлення надсилаються за наявності відповідної правової підстави. Згода на отримання маркетингових повідомлень є добровільною та не є умовою отримання послуг, якщо інше прямо не випливає із суті відповідної комунікації.

14.3. Користувач може відкликати згоду або відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який час.
14.4. Відмова від маркетингової комунікації не впливає на можливість отримувати повідомлення, необхідні для виконання договору або обробки поточного запиту.

15. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

15.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети, для якої вони були отримані, якщо інший строк не встановлений законом.

15.2. Дані можуть зберігатися довше, якщо це необхідно:

• для виконання законодавчих вимог;
• для бухгалтерського або податкового обліку;
• для виконання договору;
• для захисту законних прав та інтересів Товариства;
• для вирішення спорів;
• для виконання судового рішення;
• для запобігання шахрайству або іншим правопорушенням.

15.3. Після закінчення відповідного строку персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

16. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

16.1. Товариство вживає належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних.

16.2. Такі заходи можуть включати:

• контроль доступу;
• автентифікацію користувачів інформаційних систем;
• використання паролів;
• захист серверів;
• резервне копіювання;
• обмеження доступу працівників;
• використання захищених каналів передачі;
• моніторинг інформаційної безпеки;
• інші заходи, необхідні залежно від характеру даних та ризиків.

16.3. Товариство не гарантує абсолютної безпеки інформації, що передається через мережу Інтернет, оскільки жоден спосіб передачі або зберігання інформації через мережу Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
16.4. Товариство застосовує принцип мінімізації доступу та надає працівникам/підрядникам доступ до персональних даних лише в межах, необхідних для виконання їхніх функцій.

17. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

17.1. Суб’єкт персональних даних має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» зокрема:

• знати про джерела збирання своїх персональних даних;
• знати про місцезнаходження своїх персональних даних;
• знати мету їх обробки;
• отримувати інформацію про володільця та розпорядників даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати зміни або видалення даних у випадках, передбачених законом;
• заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;
• відкликати згоду на обробку;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
• звертатися до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

17.2. Право на відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання, та не застосовується, якщо існує інша законна підстава для подальшої обробки.
17.3. Основні права суб'єкта персональних даних передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».

18. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

18.1. Для реалізації своїх прав або отримання інформації щодо обробки персональних даних Користувач може звернутися до Товариства:
ТОВ «МЕЙВЕН ГРУП»
Код ЄДРПОУ: 43979562
Адреса: 68001, Одеська область, Одеський район, м. Чорноморськ, вул. Промислова, 1
E-mail: maven.furniture.group@gmail.com; remaven.ua@gmail.com
Телефон: +38 (067) 008 50 70

18.2. У зверненні необхідно зазначити:

• ім’я та прізвище;
• контактні дані;
• суть запиту;
• бажану дію щодо персональних даних.

18.3. Для захисту персональних даних Товариство може попросити підтвердити особу заявника у випадках, передбачених законодавством.
18.4. Запити щодо доступу до персональних даних розглядаються у строки та порядку, визначених законодавством України. Зокрема, відповідь про те, чи обробляються персональні дані, та доступ до їх змісту надаються у строки, визначені законодавством України.

20. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ ПРО КЛІЄНТІВ ТА ПРОЄКТИ

20.1. Інформація, отримана під час аудиту, оцифрування, ремонту, відновлення, модернізації меблів або підготовки ESG-звітності, може містити конфіденційну інформацію про клієнта.
20.2. Товариство не використовує конфіденційну інформацію клієнта у публічних матеріалах без належної правової підстави або відповідного дозволу.
20.3. Додаткові умови конфіденційності можуть визначатися договором між Товариством та клієнтом або окремою угодою про нерозголошення (NDA).

21. ДАНІ ТРЕТІХ ОСІБ

21.1. Якщо Користувач передає Товариству персональні дані іншої особи, він гарантує наявність необхідної правової підстави для такого передання.
21.2. Користувач не повинен передавати персональні дані третіх осіб без їх відома та/або без іншої належної правової підстави, якщо така підстава необхідна відповідно до законодавства.

22. ДАНІ ДІТЕЙ

22.1. Сайт не призначений для дітей. Товариство не має наміру свідомо збирати персональні дані дітей без належної правової підстави.

23. СТОРОННІ ВЕБСАЙТИ ТА СЕРВІСИ

23.1. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, включаючи соціальні мережі, месенджери, вебсайти партнерів та інші онлайн-сервіси.
23.2. Товариство не контролює політики конфіденційності таких сторонніх ресурсів.
23.3. Перехід Користувача на сторонній ресурс регулюється політикою та правилами відповідного ресурсу.
23.4. Товариство рекомендує ознайомлюватися з політиками конфіденційності сторонніх сервісів перед передачею їм персональних даних.

24. ОНОВЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

24.1. Користувач має право звернутися до Товариства з проханням виправити або оновити його персональні дані.
24.2. Товариство має право вживати заходів для перевірки достовірності запиту та особи заявника.
24.3. Користувач також може повідомляти Товариство про зміну контактної інформації, якщо це необхідно для подальшої комунікації або виконання договору.

24. ОНОВЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

24.1. Користувач має право звернутися до Товариства з проханням виправити або оновити його персональні дані.
24.2. Товариство має право вживати заходів для перевірки достовірності запиту та особи заявника.
24.3. Користувач також може повідомляти Товариство про зміну контактної інформації, якщо це необхідно для подальшої комунікації або виконання договору.

25. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

25.1. Ця Політика регулюється законодавством України.
25.2. Якщо окремі положення цієї Політики суперечать імперативним вимогам законодавства, застосовуються відповідні вимоги законодавства, а інші положення Політики залишаються чинними.
25.3. Визнання окремого положення Політики недійсним не впливає на чинність інших положень.
25.4. Ця Політика не створює між Товариством і Користувачем агентських, трудових, партнерських або інших правовідносин, крім тих, що прямо виникають на підставі укладених між сторонами договорів.

26. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

ТОВ «МЕЙВЕН ГРУП»
Код ЄДРПОУ: 43979562
Адреса: 68001, Одеська область, Одеський район, м. Чорноморськ, вул. Промислова, 1
E-mail: maven.furniture.group@gmail.com; remaven.ua@gmail.com
Телефон: +38 (067) 008 50 70
Дата набрання чинності: 21 серпня 2026 року
Дата останнього оновлення: 21 серпня 2026 року